Wednesday, March 01, 2006

EL PODER DEL MARKETING EN COACHING

Definición de Marketing
Mercadeo es simplemente decirle a la gente lo que usted hace, a través de diferentes medios usando herramientas y técnicas que sean efectivas para hacer que la venta sea más fácil. El mercadeo en productos tangibles es muy conocido, en servicios intangibles es todo un reto para la inteligencia y coaching si que lo es.
Enfocarse en un mercado es vital para lograr el exito.
El éxito depende del enfoque, el enfoque depende de su energía: encuentre su energía, defina su enfoque y el éxito llegará. No podemos perder nuestro tiempo trabajando en el mercado equivocado, recordemos siempre que el mercado son personas, entre más claro sea el perfil de nuestros clientes potenciales mayores y más prontos resultados obtendremos ofreciendo nuestros servicios profesionales de Coaching.
Segmentación del mercado.
Enfocarse en una parte del mercado; dependerá del nivel de interés que el Coach tenga respecto al tipo de clientes, de la localización geográfica de los mismos y de la experiencia personal y profesional del Coach que lo acredite como experto.
El mercado de Coaching personal debe tener en cuenta consideraciones tales como: edad, género, nivel de educación, localización geográfica, origen étnico, profesión, sector empresarial, necesidades sicológicas, intereses personales, entre otras.
El mercado de Coaching para negocios: ingresos anuales, número de empleados, años en el negocio, industria, tipo de servicio o producto, ciclo de ventas, curva de crecimiento, localización geográfica, cambios comunes de tipo organizacional.
Comportamiento del consumidor.
También en Coaching tenemos que hacernos las preguntas clásicas y analizar las respuestas de:
Qué compra? Cómo compra? Porqué compra? Dónde compra? A quién le compra? el cliente servicios profesionales, ya sea una persona o una organización empresarial.
Ejercicio práctico.
Describa las características de su mercado meta, Ej: coaching para mujeres, coaching para parejas, coaching para diabéticos, coaching para ejecutivos financieros, coaching para... las posibilidades tienden a ser infinitas

Wednesday, February 15, 2006

EL PODER DE DIFERENCIAR ENTRE COACHING,CONSULTORIA,MENTORIA,CONSEJERIA Y TERAPIA.

Imaginemos un esquema con cuatro cuadrantes en donde verticalmente tenemos las variables "hacer preguntas"y "dar respuestas"y horizontalmente "el cliente como experto"y "Usted como experto"; en el centro podemos ubicar al amigo, entre -usted como experto- y -dar respuestas- ubicamos al consultor, entre -hacer preguntas- y -usted como experto- está el terapista o consejero y donde está el coach? entre -hacer preguntas y -el cliente como experto.
Nunca el Coach le dice al cliente lo que debe hacer, es el cliente mismo quien toma sus propias decisiones con la ayuda del Coach, aqui está la más importante diferencia de Coaching con otros campos de las relaciones entre personas.
Coaching es una relación interactiva, uno-a-uno que ayuda a la gente a identificar y desarrollar sus metas personales y profesionales de una manera más rápida y efectiva que si lo hicieran las personas mismas.
Consultoria es más acerca de lo que está viendo el experto en una situación dada, los consultores dan respuestas directas a problemas específicos, el cliente tiene la capacidad discrecional de hacer o no lo que el consultor le indica; el consultor termina su trabajo con un informe o reporte, el coach acompaña al cliente en el proceso reconociendo siempre que el cliente siempre tiene las respuestas en su interior.
Mentoria consiste en aceptar una persona como "modelo", alguien como mucha experiencia que nos demuestra la manera de hacer las cosas. Un Coach no utiliza sus experiencias personales como modelo para el éxito del cliente; en raras ocasiones, el Coach comparte sus sentimientos y experiencias personales con el cliente y si lo hace es para que el cliente pueda ver posiblidades, ver si realmente es su agenda y si es su mejor interés. En una relación con un mentor, probablemente no se especifiquen metas ni medición de resultados, en Coaching si.
Consejeria se refiere al valor que le damos a lo que nos recomiendan nuestras amistades, la verdad es que en su mayoría los amigos nos dicen "lo que debemos hacer"; Coaching crea una alianza poderosa entre cliente y Coach para que mediante un esfuerzo cooperativo se alcancen resultados, los Coaches jamás pasan juicios, y más importante aún, solamente se asocian con el éxito de su cliente.
Terapia es una práctica de la sicología, un terapeuta ayuda al cliente a resolver sus problemas, sanando sus heridas emocionales, y en ocasiones, manejando una enfermedad mental; un Coach ayuda al cliente a moverse hacia adelante sin detenerse en el pasado y en el "porqué" de las cosas, más bien se enfoca en el "cómo"; el pasado se reconoce y se acepta, pero la misión siempre está en llevar al cliente desde donde está hasta donde desea estar. Los problemas típicos que atiende un terapista están relacionados con depresión, ansiedad y dificultad en las relaciones; un Coach se orienta más a que su cliente logre mayor desempeño con menos esfuerzo.

Tuesday, February 07, 2006

EL PODER DE DEFINIR SI ERES UN COACH PERSONAL O UN COACH DE NEGOCIOS.

Hola Coaches de todo el mundo: Hoy es un dia histórico porque iniciamos este Blog, aprovechando lo maravilloso de la tecnología, aqui encontrarás mis reflexiones sobre el mundo de Coaching, su poder, su evolución, sus resultados, el retorno de su inversión, la satisfacción de los clientes y también del Coach; espero tus comentarios para darle sentido al Blog, de eso se trata: de compartir opiniones, ideas y experiencias sobre Coaching como método para ayudar a personas a alcanzar sus sueños.
Creo que el mundo en que vivimos divide nuestra vida en dos: nuestra vida personal y nuestra vida profesional o de trabajo, de allí que también el Coaching nos invite a ser Coaches personales ó Coaches de Negocios.
Coaches personales: Trabajan con los asuntos intrapersonales en una relación generalmente uno-a-uno con el cliente, se ocupan de una oportunidad específica (en Coaching no hay problemas) como enfocar la energía del cliente y ayudarle a conseguir sus metas tales como adaptarse a una transición, vivir más feliz, resolver un conflicto, construir mejores relaciones y muchas otras más. Como todo en la vida, existen ventajas y desventajas de elegir ser un Coach personal. Tenga la seguridad de sentirse confortable con las siguientes características:
* Saber escuchar al cliente, recuerde que la agenda es la de su cliente y no la suya.
* Tener la habilidad de enfocarse, de conectarse con las necesidades de su cliente.
* Ser capaz de tener claridad y consistencia para mover al cliente hacia adelante.
* Estar abierto a las diferentes ideas del cliente, respetar su mundo.
De otro lado considere algunas desventajas tales como:
- Trabajar duro en un mercado muy grande, si no se escoge un nicho, los esfuerzos pueden llegar a ser poco efectivos.
- La inversión en Coaching personal es altamente discrecional, es decir que puede depender de la situación económica de los clientes en el mercado objetivo.
- El mayor peligro es que los clientes confundan el Coaching personal con la consultoría o la sicoterapia, debe existir una completa educación del Coach al cliente sobre sus diferencias y semejanzas.
Otro tema importante del Coaching personal es la decisión del título que debemos usar, algunos de los más conocidos son: Coach personal (Personal coach) , Coach de vida (Life Coach) , Coach de relaciones ( Relationship coach) , Coach de carrera (Career coach) , Coach profesional (Professional coach) . Los precios de los servicios de un Coach personal varían en un rango desde $40 hasta $ 300 dollares por hora, según sondeo hecho a 300 coaches de los Estados Unidos en 2004.
Coaches de negocios: Trabajan con personas de negocios que son gerentes, ejecutivos o dueños de pequeños negocios en asuntos tales como desarrollo de liderazgo, aumento de la motivación en los empleados, estrategia organizacional, poner en marcha una compañía, cambios de gerencia, equipos de alto rendimiento y muchos otros. Algunas características de un Coach exitoso de negocios incluyen:
* Habilidades excepcionales para la solución de problemas (mejor oportunidades, ok?).
* Destrezas avanzadas de comunicación, capacidad de hacer presentaciones de calidad.
* Grande compromiso en escuchar a los clientes.
* Amplia experiencia de vida en los negocios. Aunque el coach es ante todo un experto en el proceso de Coaching, es deseable que el Coach de negocios se sienta cómodo en ese mundo.
Como desventajas se podrían citar:
- Pueden existir muchos competidores sofisticados.
- Contratación lenta debido al tamaño de la empresa y al largo ciclo de ventas.
- Los consultores y coaches son los últimos en contratarse y también los primeros en ser despedidos.
Los siguientes títulos son los más usados por los Coaches de negocios: Coach ejecutivo (Executive coach), Coach de negocios (Business coach), Coach de liderazgo (Leadership coach),
Coach corporativo (Corporate coach), Coach de equipos de trabajo (Team coach). Los precios de los servicios de un Coach de negocios suelen variar desde $50 hasta $ 700 dollares por hora.
Ejercicio práctico:
Usando un motor de búsqueda en internet como google, yahoo u otro; busca:
coaching, coaching de negocios(business coach) y coaching personal (personal coach) ; escribe las 5 a 10 primeras direcciones de sitios encontrados, navega por algunos y date cuenta qué titulos usan y como describen lo que hacen. suerte! te invito a mi próxima página blog. chao!!!